轻点手机，不出家门，烦心事就能变成舒心事。日前，南城县建昌镇麻岭下村村民易成鼎体验了一把“指尖”办事的便利与快捷——通过手机扫“万村码上通”小程序的二维码，将家门前的一堆垃圾随手一拍上传，想不到相关部门当天就把垃圾清理运走了，并将焕然一新的图景传回至她手机。“一部手机就能解决身边的烦心事，真是太方便了！”感受到数字赋能乡村治理带来的变化，易成鼎竖起了大拇指。

近年来，南城县坚持为民服务“再加码”，以“码上办”助推“马上办”，聚焦群众“急难愁盼”，创新开展“有价值社情民意”线上意见征集活动。群众只要通过手机扫描二维码，动动手指头，就能实现诉求直通，通过智能分类自动匹配至对应部门，在规定时间内进行处理。

垃圾遍地、污水横流是村民集中反映的热点、难点问题。如何让村民诉求有人听、马上办？该县探索建立“5G+”长效管护平台，在人口密集村设立智能监控点，让村民们成为“云端监督员”，不仅能通过小程序“一键上报”环境污染问题，还能对着家门前的“门前三包”二维码扫一扫，共同参与村庄环境治理。

同时，该县结合“吹哨报到”机制，厘清权责边界，推进“接诉即办”改革，在接到反映问题后，由村（社区）网格员实地察看核实情况，分析问题产生原因，再提出科学合理的解决办法，确保村（社区）能够解决的问题，在村（社区）层面解决；对于村（社区）不能解决的，精准对接“报到”部门，形成“事件收集—分析研判—精准派单—签收处理—结果反馈—工作评价—事件办结”的工作闭环，做到“有呼必应、有应必行、有行必果”。今年以来，该县依托数字化、网格化管理共征集群众“微心愿”160条，已解决各类“吹哨报到”民生急难愁盼问题120件，实现了“哨声”百分百回应、办结百分百满意，实现了高效治理“码上”清零。