“以前办理水利水电工程施工企业安管人员证书等相关业务，从资溪县城坐大巴到抚州需要两个多小时，而且有时遇到相关材料不完善的情况，等于白跑一趟,费时费力,现在好了,在家足不出户就能实现业务办理,极大地提高了办事效率,省时省力又省心！”在资溪县工作的胡先生高兴地说道。

党的二十届三中全会指出，在发展中保障和改善民生是中国式现代化的重大任务。必须坚持尽力而为、量力而行，完善基本公共服务制度体系，加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，不断满足人民对美好生活的向往。

民之所望，政之所向。传统模式下，群众办理业务需要到现场提交材料，审核部门为确保受理事项相关材料的真实性，往往也会要求办事企业和个人提供相关资料原件进行核验，对来自外地或者广昌、乐安县等地区的群众造成不便，若材料涉及修改，导致办事人员白跑一趟，人力、物力资源耗费更大。

为此，抚州市水利局通过开通网上办理渠道，完善电子平台水利政务服务流程和手续，坚决让办事群众“少跑腿，甚至不跑腿”，大幅度提高了材料审核效率，有效提升了对办事群众的服务水平。如，将新增涉企事项且办理频率较高的事项如水土保持方案、河道管理范围内生产建设项目工程建设方案及取水许可审批等3个事项上线赣服通抚州分厅。

据了解，自开展集中整治工作以来，抚州市水利局坚持以人为本，着力解决群众在办理相关业务过程中多次跑腿、耗时较长等问题，持续增强人民群众获得感、幸福感、安全感。一是坚持数字赋能“一网办”。充分利用互联网平台，在编制完成行政许可及行政备案事项实施规范的基础上，在江西省政务服务网公示事项受理条件、审批权限、需要材料、承诺办结时间等办理要素，做到“清单之外无权力”，实现“一窗受理、一枚印章、一站服务”管理与服务，企业、群众办事只进“一扇门”，无需“多头跑”。对入驻事项均实行延时预约办理服务，实现水利政务服务365天“不打烊”。二是坚持集成服务“一窗办”。推行“证照分离”改革工作，取水许可证变更、注销、生产建设项目水土保持设施自主验收报备、核办水利工程质量监督手续等事项优化为现场即办。同时，成功实现水利水电施工企业安管人员证书申请、延期、变更、注销等相关业务从“线下审核”转变为“线上审核”，通过完善网上一次性告知服务等相关内容，努力实现办事群众“零跑动”。三是坚持优化服务“高效办”。通过优化业务流程，压缩群众办事时间，大幅度提高审核效率，坚持以方便高效的“服务指数”提升人民群众的“满意指数”。开展集中整治工作以来，抚州市水利局行政审批科共获得5面锦旗，2封表扬信，荣获市政务服务中心第二、第三季度考核流动红旗窗口。在实现办事全过程“不见面审核”的同时，有效提升对办事群众的服务水平，有力防止工作人员滋生腐败情况的发生。